HOMI คือแพลตฟอร์มที่รวบรวมบริการเรื่องบ้านครบวงจร ตั้งแต่การซ่อมแซมเล็กๆ น้อยๆ, การติดตั้ง, การทำความสะอาด, การขนย้าย ไปจนถึงงานออกแบบและรีโนเวทขนาดใหญ่ เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่เชื่อมต่อคุณกับ “ช่างและผู้ให้บริการคุณภาพ” ที่ผ่านการคัดกรองจากเราแล้ว ทำให้การหาช่างเรื่องบ้านเป็นเรื่องง่าย, ปลอดภัย, และไว้ใจได้ครับ

ง่ายมากๆ ครับ เพียง 4 ขั้นตอน:

1. จองและนัดหมาย: ลูกค้าติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อแจ้งรายละเอียดและทำการจอง
2. ยืนยันการนัดหมาย: เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อยืนยันราคา, วัน-เวลา, และรายละเอียดหน้างาน
3. ทีมงานเข้าบริการ: ช่างหรือทีมงานมืออาชีพจะเดินทางไปให้บริการตามวันและเวลาที่คุณนัดหมาย
4. ตรวจสอบและส่งมอบงาน: ลูกค้า (หรือตัวแทน) ตรวจสอบความเรียบร้อยของงานร่วมกับหัวหน้าทีมก่อนทีมงานเดินทางกลับ

นี่คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุดครับ ช่างและพาร์ทเนอร์ในระบบของ HOMI ทุกคนต้องผ่านกระบวนการคัดกรองที่เข้มงวดของเรา ซึ่งประกอบด้วย:

• การยืนยันตัวตน (Identity Verification): ตรวจสอบเอกสารและข้อมูลส่วนบุคคล
• การตรวจสอบประวัติ: ในบางบริการที่ต้องเข้าถึงบ้านลูกค้า เรามีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมเพื่อความปลอดภัย
• การทดสอบฝีมือและประสบการณ์: คัดเลือกช่างที่มีประสบการณ์และความชำนาญในงานนั้นๆ
• ระบบรีวิวและให้คะแนน: เราใช้คะแนนจากลูกค้าจริงเพื่อควบคุมและรักษาคุณภาพของช่างในระบบอย่างต่อเนื่อง

เราเน้นความโปร่งใสเรื่องราคาครับ ค่าบริการจะขึ้นอยู่กับประเภทของงาน:

• สำหรับงานเล็ก/ติดตั้ง: มักจะเป็นราคามาตรฐาน (Fixed Price) ที่คุณจะเห็นก่อนตัดสินใจจอง
• สำหรับงานซ่อม/แก้ปัญหา: อาจมี “ค่าบริการเข้าตรวจสอบ” เบื้องต้น จากนั้นช่างจะประเมินหน้างานและ “แจ้งราคาก่อนลงมือซ่อม” เสมอ คุณมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะซ่อมหรือไม่
• สำหรับงานโครงการใหญ่: จะเป็นในรูปแบบ “การเสนอใบราคา (Quotation)” เพื่อให้คุณพิจารณาก่อนตกลง

คุณจะเห็นค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนการยืนยันเสมอ ไม่มีนโยบายบวกเพิ่มหน้างานโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณครับ

มีครับ บริการส่วนใหญ่ของเรา โดยเฉพาะงานติดตั้งและงานขนย้าย จะมีการรับประกันความเสียหายที่เกิดจากการทำงานของทีมงาน (ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในแต่ละบริการ) เพื่อให้คุณอุ่นใจและมั่นใจในการใช้บริการกับเราครับ

สำหรับบริการประเภทงานซ่อม เช่น ซ่อมแอร์, ซ่อมท่อรั่ว เรามีการ “รับประกันงานซ่อม” ที่จุดเดิมตามระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 7 วัน, 30 วัน แล้วแต่ประเภทงาน) หากเกิดปัญหาซ้ำที่จุดเดิมในระยะประกัน เราจะส่งช่างกลับไปดูแลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมครับ

ได้ทั้งสองแบบครับ คุณสามารถ “จองล่วงหน้า” ผ่านระบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชม. เพื่อเลือกวันเวลาที่สะดวกที่สุด สำหรับกรณีเร่งด่วน เช่น ไฟดับ, ท่อแตก, ลืมกุญแจบ้าน คุณสามารถเลือกใช้ “บริการฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง” ของเราได้ ซึ่งระบบจะจัดหาช่างที่อยู่ใกล้คุณที่สุดเพื่อเข้าช่วยเหลืออย่างรวดเร็วครับ

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HOMI ได้โดยตรงผ่านช่องทางที่เรากำหนด (เช่น โทรศัพท์, Line Official, หรือ Live Chat บนเว็บไซต์) ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ, ตอบข้อสงสัย, และรับเรื่องร้องเรียนเพื่อประสานงานแก้ไขปัญหาให้กับคุณอย่างดีที่สุดครับ